Si tiene una consulta, problema o queja, su primer paso es ver a la persona que figura a continuación. Quien elijas ver dependerá del tema:
| Asunto | Persona |
|---|---|
| Visa / Matrícula | Registrador - recepción del Estudiante |
| Casa de familia / Accom. | Agente de alojamiento - recepción del Estudiante |
| Clase / Curso | Profesor Profesor / Jefe |
| Académico (en estudio) | Consejero Académico - El asesoramiento Oficina 2 nivel |
| Personal / Social | Oficial de Bienestar Social - o director o directora de la Oficina de Estudios |
SELC tiene un "Procedimiento de quejas / reclamos para estudiantes" detallado que se encuentra en nuestro sitio web en la pestaña "Acerca de", titulado "Políticas y procedimientos". También hay diagramas de flujo detallados de los diferentes procedimientos en el tablón de anuncios 'Procedimientos de apoyo a los estudiantes' frente a la Oficina de asesoramiento en el nivel 2.
Si desea presentar una apelación externa o presentar una queja sobre una decisión tomada por SELC, puede comunicarse con el Defensor del Pueblo de Estudiantes Extranjeros. El Ombudsman de Estudiantes Extranjeros ofrece un servicio gratuito e independiente para estudiantes extranjeros que tienen una queja o desean presentar una apelación externa sobre una decisión tomada por su escuela. Consulte el sitio web del Defensor del Pueblo de Estudiantes Extranjeros http://www.oso.gov.au o llame a 1300 362 072 para obtener más información.