Si tiene una consulta, problema o queja, su primer paso es ver a la persona que figura a continuación. Quien elijas ver dependerá del tema:

Asunto Persona
Visa / Matrícula Registrador - recepción del Estudiante
Casa de familia / Accom. Agente de alojamiento - recepción del Estudiante
Clase / Curso Profesor Profesor / Jefe
Académico (en estudio) Consejero Académico - El asesoramiento Oficina 2 nivel
Personal / Social Oficial de Bienestar Social - o director o directora de la Oficina de Estudios

SELC tiene un "Procedimiento de quejas / reclamos para estudiantes" detallado que se encuentra en nuestro sitio web en la pestaña "Acerca de", titulado "Políticas y procedimientos". También hay diagramas de flujo detallados de los diferentes procedimientos en el tablón de anuncios 'Procedimientos de apoyo a los estudiantes' frente a la Oficina de asesoramiento en el nivel 2.

Si desea presentar una apelación externa o presentar una queja sobre una decisión tomada por SELC, puede comunicarse con el Defensor del Pueblo de Estudiantes Extranjeros. El Ombudsman de Estudiantes Extranjeros ofrece un servicio gratuito e independiente para estudiantes extranjeros que tienen una queja o desean presentar una apelación externa sobre una decisión tomada por su escuela. Consulte el sitio web del Defensor del Pueblo de Estudiantes Extranjeros http://www.oso.gov.au o llame a 1300 362 072 para obtener más información.