Si tiene alguna consulta, problema o queja, su primer paso es ver a la persona que se indica a continuación. A quién elijas ver dependerá del tema:

Asunto Persona
Visa / Matrícula Registrador - recepción del Estudiante
Casa de familia / Accom. Agente de alojamiento - recepción del Estudiante
Clase / Curso Profesor Profesor / Jefe
Académico (en estudio) Consejero Académico - El asesoramiento Oficina 2 nivel
Personal / Social Oficial de Bienestar Social - o Director de la Oficina de Estudios o Director

SELC tiene un 'Procedimiento de reclamos / quejas para estudiantes' detallado que se encuentra en nuestro sitio web en la pestaña 'Acerca de', titulado 'Políticas y procedimientos'. También hay diagramas de flujo detallados de los diferentes procedimientos en el tablón de anuncios de 'Procedimientos de apoyo al estudiante' frente a la Oficina de Orientación en el Nivel 2.

Si desea presentar una apelación externa o quejarse sobre una decisión tomada por SELC, puede comunicarse con el Defensor del Pueblo para Estudiantes Extranjeros. El Defensor del Pueblo para Estudiantes Extranjeros ofrece un servicio gratuito e independiente para los estudiantes extranjeros que tienen una queja o quieren presentar una apelación externa sobre una decisión tomada por su escuela. Visite el sitio web del Defensor del Pueblo en el Extranjero http://www.oso.gov.au o llame al 1300 362 072 para obtener más información.