Si tiene alguna consulta, problema o queja, su primer paso es ver a la persona que se indica a continuación. A quién elijas ver dependerá del tema:
| Asunto | Persona |
|---|---|
| Visa / Matrícula | Registrador - recepción del Estudiante |
| Casa de familia / Accom. | Agente de alojamiento - recepción del Estudiante |
| Clase / Curso | Profesor Profesor / Jefe |
| Académico (en estudio) | Consejero Académico - El asesoramiento Oficina 2 nivel |
| Personal / Social | Oficial de Bienestar Social - o Director de la Oficina de Estudios o Director |
SELC tiene un 'Procedimiento de reclamos / quejas para estudiantes' detallado que se encuentra en nuestro sitio web en la pestaña 'Acerca de', titulado 'Políticas y procedimientos'. También hay diagramas de flujo detallados de los diferentes procedimientos en el tablón de anuncios de 'Procedimientos de apoyo al estudiante' frente a la Oficina de Orientación en el Nivel 2.
Si desea presentar una apelación externa o quejarse sobre una decisión tomada por SELC, puede comunicarse con el Defensor del Pueblo para Estudiantes Extranjeros. El Defensor del Pueblo para Estudiantes Extranjeros ofrece un servicio gratuito e independiente para los estudiantes extranjeros que tienen una queja o quieren presentar una apelación externa sobre una decisión tomada por su escuela. Visite el sitio web del Defensor del Pueblo en el Extranjero http://www.oso.gov.au o llame al 1300 362 072 para obtener más información.