Si usted tiene una consulta, problema o queja su primer paso es ver a la persona que aparece a continuación. ¿Quién decide ver dependerá del sujeto:

AsuntoPersona
Visa / MatrículaRegistrador - recepción del Estudiante
Casa de familia / Accom.Agente de alojamiento - recepción del Estudiante
Clase / CursoProfesor Profesor / Jefe
Académico (en estudio)Consejero Académico - El asesoramiento Oficina 2 nivel
Personal / SocialOficial de Bienestar Social - o director o directora de la Oficina de Estudios

SELC tiene un '/ Procedimiento de Quejas Quejas de Estudiantes detallada que se encuentra en nuestra página web bajo la pestaña' Acerca de ', titulada' Políticas y Procedimientos. También hay diagramas de flujo detallados de los diferentes procedimientos en el tablón de anuncios 'de apoyo Procedimientos del Estudiante' frente a la Oficina de asesoramiento en el nivel 2.

Si desea presentar un recurso externo o se queja de una decisión tomada por SELC, puede ponerse en contacto con el Defensor Estudiantes Extranjeros. El Defensor Estudiantes Extranjeros ofrece un servicio gratuito e independiente para los estudiantes extranjeros que tengan una queja o desean presentar un recurso externo sobre la decisión tomada por su escuela. Véase el sitio web de Estudiantes Extranjeros Defensor http://www.oso.gov.au o teléfono 1300 362 072 para más información.